Mi történik, ha kárt szenved az autód, de a biztosító nem akar fizetni?
Sok autós életében előfordult már, hogy baleset vagy egyéb káresemény után a biztosítótól nem azt a segítséget kapta, amit várt. A kárbejelentést követően elutasítás érkezik, vagy heteket kell várni a döntésre. Sőt, van, hogy senki nem jön ki megnézni az autót, csak azt kérik, hogy videózd körbe vagy küldj néhány fotót. Jogosan merül fel a kérdés: így dől el egy több százezer forintos kár sorsa?
Miért nem küld ki a biztosító szakértőt?
Sok biztosító ma már online applikációkon keresztül kéri az autó sérüléseinek dokumentálását. Ez kényelmes lehet, de egyben veszélyes is. Egy laikus nem tudja, mit és hogyan kell lefotózni vagy videózni. Mi történik, ha valami kimarad? Akkor a biztosító úgy dönt, mintha nem is lenne ott a sérülés - és kevesebbet fizet.
Miért probléma, ha te magad jelentkezel be először a biztosítónál?
Ez az egyik leggyakoribb és legsúlyosabb hiba. Ha a káreseményt követően egyből a biztosítót hívod, máris lemondtál az érdekképviseletedről. Onnantól kezdve a biztosító diktálja a feltételeket: ő dönti el, ki nézi meg az autót, és ő mondja meg, mennyi a kár. De vajon jó, ha a kifizető fél dönt a fizetendő összegről is? Gondold végig: a biztosítónak az az érdeke, hogy minél kevesebbet fizessen.
Van megoldás? Ki tud téged képviselni ebben a helyzetben?
Igen, van megoldás - és nem vagy egyedül.
Mi a Fáber Teamnél abban segítünk, hogy a kárbejelentés első pillanatától szakértő álljon melletted. Mi nem csak segítünk kitölteni a szükséges iratokat, hanem átvállaljuk a teljes ügyintézést: kárfelvétel, dokumentálás, biztosítóval való egyeztetés. És ami a legfontosabb: téged képviselünk, nem a biztosítót.
Mikor érdemes minket keresni?
Amint megtörtént a káresemény, és kitöltöttétek a baleseti bejelentőt („kék-sárga papír"), ne a biztosítót hívd elsőként. Először beszélj a velünk, akár személyesen velem Fáber Tamással és elmondjuk, mit tegyél, mit ne, és elindítjuk helyetted a teljes folyamatot. Így biztos lehetsz abban, hogy nem maradsz pénz nélkül csak azért, mert nem ismerted a szabályokat.
Mit nyersz ezzel?
- Nem neked kell a biztosítóval vitatkozni
- Nem felejtesz el fontos dokumentumot vagy lépést
- Nem mondják rád, hogy a kár „nem bizonyítható"
- Nem kell elfogadnod egy méltánytalanul alacsony összeget
- A saját érdekeid érvényesülnek, nem a biztosítóéi